Coco Chanel để lại một bài học rất rõ: thương hiệu mạnh không chạy theo mọi xu hướng. Thương hiệu mạnh biết loại bỏ những thứ không cần thiết để giữ lại một cảm giác nhất quán.
Khi phong cách đủ rõ, khách hàng không chỉ nhớ sản phẩm. Họ nhớ một thái độ, một tiêu chuẩn sống và một hình ảnh mà họ muốn thuộc về.
